Kunden informieren sich oft vor dem Kauf eines Produktes ausführlich mit unterschiedlichen Medien – print und digital. Bei einer Crossmedia-Kampagne geht es um den ganzheitlichen Ansatz. Unternehmen, die erkannt haben, dass die konsequente Begleitung von potenziellen Kunden entlang der Customer Journey ein entscheidender Erfolgsfaktor ist, agieren erfolgreicher am Markt.
Nach dem Seminar
- haben Sie Grundwissen zur Reise des Kunden (Customer Journey) bis zur Kaufentscheidung
- kennen Sie die wichtigsten Begriffe
- wissen Sie, was Sie für die Entwicklung einer Customer Journey für Ihr Angebot benötigen
- können Sie vernetzte Kundenerlebnisse schaffen